よくある質問

• Q

  どのような猫砂や家電が届くのでしょうか？

  当社では、それぞれの飼育されている猫やご家庭の状況に応じた家電等のアイテムをアレンジしております。詳細についてはご希望の方は、無料Web面談をご活用ください。

  無料相談はこちらより
• Q

  家電が届いてから３０日後に解約したい場合は、どうすれば良いですか？

  ご契約したプランの物品がご自宅に到着した日から起算して30日を経過しても解約のお申し出がない場合は、自動トイレ専用猫砂が3ヶ月分、約3ヶ月おきに届く定期便に切り替わる3年契約に自動更新となりその後、3年契約が完了するまで原則解約はできません。
  
  ＊解約を受理した日にちが属する月の翌月末日に初月料金をご返金いたします。
  ＊ご契約したプランの物品がご自宅に到着した日から起算して30日を経過しても解約のお申し出がない場合は、自動トイレ専用猫砂が3ヶ月分、約3ヶ月おきに届く定期便に切り替わる3年契約に自動更新となります。その後、3年契約が完了するまで原則解約はできません（黄色のびっくりマークを先頭につけてください）

• Q

  30日後に解約する場合は、家電やアイテムはどのように扱えば良いのですか？

  • ご解約された際の各種アイテムについては、「ご自身で廃棄」か別途ご案内する「保護団体への寄付」をご選択できます。当社では返品された家電について、提携している保護猫団体のケア負担を削減するため、滅菌・消毒の後、保護団体へ寄付する活動を通じて、殺処分ゼロの社会的な負担軽減を進めております。
  • 寄付をご希望の方は、「解約フォーム」より「寄付希望」をご選択ください。 ご選択いただいた方には、別途寄付方法をご案内いたします。
• Q

  家電などは、買い切りはできないのですか？

  当サービスでは「各種アイテム」の買い切りは行っておりません。猫の負担を考え、ご契約期間中の家電・猫砂のチェンジよるご負担・ストレスを軽減すべく「契約期間中」における同品目の家電については特例を除き、新品とお取り替えをする補償をお付けしております。これにより猫に新しい環境変化の負担をかけずに家電を使うことができます。また、猫砂を切らさない利便性を享受いただくことも兼ね、買い切りプランはご提供しておりません。

• Q

  途中解約はできないのですか？

  行なっておりません。ご契約したプランの物品がご自宅に到着した日から起算して30日間に限り、契約解除が可能となっておりますので、その期間内にご判断をいただいております。ご契約したプランの物品がご自宅に到着した日から起算して30日間経過後、どうしてもご解約をご希望の場合は別途残存期間に該当する解約料金をいただいております。